Kalite ve müşteri memnuniyetini esas alan hizmet anlayışı
2017 yılında iki ortaklı anonim şirket olarak kurulan Ada Lonca Mühendislik, Makine Mühendisi Ertuğrul Kurşun ve doğalgaz ve inşaat teknikeri Yalçın Kocakuzu öncülüğünde faaliyet göstermektedir. Firma bünyesinde 2 makine mühendisi, 2 doğalgaz ve inşaat teknikeri, bir muhasebeci, bir depo sorumlusu ve bir şoför görev yaparken; sahada ise 10 ayrı ekipten oluşan yaklaşık 20 kişilik usta kadrosu ile aktif olarak çalışmaktadır.
Firma; doğalgaz tesisatı, kalorifer sistemleri, ısıtma-soğutma çözümleri, yangın tesisatı, havalandırma ve merkezi sistem klima uygulamaları gibi geniş bir yelpazede profesyonel çözümler sunmaktadır.
Vaillant ile müşteri memnuniyetinde birincilik
Ada Lonca Mühendislik, Vaillant tarafından bağımsız ajanslar aracılığıyla yapılan yıllık müşteri memnuniyeti anketlerinde yıllardır bölge birincisi olmayı başarmaktadır. Firma, 2024 yılı itibariyle Türkiye genelinde en yüksek puanla birinci seçilerek başarısını ulusal düzeye taşıdı. Vaillant'ın kalite, hizmet, satış çeşitliliği, müşteri memnuniyeti ve ciro gibi birçok kriteri esas aldığı sistemde 2024 yılında kalite sıralamasında Türkiye 1. si olmuştur. Ada Lonca Mühendislik, 2025 yılı hedefini de bu birinciliği sürdürmek olarak belirledi.
Referansla büyüyen marka güveni
Ada Lonca Mühendislik, müşteri portföyünün %70'inin referansla geldiğini belirtiyor. Firma, sahada agresif müşteri arama yöntemlerinden ziyade, sunduğu kaliteli hizmet ve güvenilirlik ile müşteri tarafından tercih ediliyor. Firma, "Bir müşteri mağazamıza geldiyse büyük oranda satın alma kararını vermiştir" vurgusuyla satış ve hizmet kalitesine güvenini ortaya koyuyor. Ayrıca firma, sektörün öncüsü olan ve 150. yılını kutlayan Vaillant markasının bayiliğini üstlenerek güvenilirliği ve kalite anlayışını ürünlerine de yansıtıyor.
Yerli kadro, köklü ekip, yüksek kalite
Ada Lonca Mühendislik'in en dikkat çeken yönlerinden biri, uzun yıllardır aynı ekip ile çalışıyor olması. İç büro ve saha kadrosunun büyük çoğunluğu 15-20 yıllık deneyime sahip, firmaya bağlı profesyonellerden oluşuyor. Firma, sektörde sıkça karşılaşılan yabancı iş gücüne yer vermeyerek, yerli ve kalifiye ekipleriyle hizmet kalitesini üst seviyede tutuyor.
Geniş uygulama alanlarıyla güven veren hizmet
Evsel konutlar, toplu yaşam alanları, organize sanayi bölgeleri, endüstriyel tesisler, resmi kurumlar, okullar ve hastaneler gibi birçok alanda hizmet veren Ada Lonca Mühendislik, kamu ve özel sektör ihalelerinde de aktif olarak rol alıyor. Sakarya'nın birçok bölgesinde tanınan firma, markalaşmış ismiyle sektördeki yerini sağlamlaştırmış durumda.
2025 hedefi; Zirvedeki yerimizi koruyacağız
Aynı zamanda MÜSİAD Sakarya Şube Başkan Yardımcısı olan Lonca Doğalgaz Mühendislik firma ortağı Ertuğrul Kurşun, "Bu başarıyı sadece ekibimize değil, bizi tercih eden tüm müşterilerimize borçluyuz. 2025 yılında da aynı özveriyle çalışarak Türkiye birinciliğimizi korumayı hedefliyoruz," açıklamasıyla gelecek hedeflerini paylaştı.
